Livraison et retours

Livraison

La livraison est gratuite pour les retraits à l’atelier (à Lille), et elle vous est offerte dès 80€ d’achats depuis la France métropolitaine. Le temps de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés. Il ne prend pas en compte le délai de fabrication. Il faut compter au maximum 20 jours pour la fabrication des poupées, 48h pour les autres produits de la boutique.

Vous serez tenu informé lorsque votre colis partira en livraison. Pour la livraison à l’atelier, vous serez contacté pour convenir d’un rdv. 

Retours et remboursements

Vous avez un délai de 14 jours (après réception de votre commande) pour retourner vos achats contre remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Le retour est à vos frais avec numéro de suivi obligatoire. Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés : mots en tricotin, demandes spécifiques de poupées…